Radiš nokte. Klijentkinji je ruka pod lampom, ti si usred posla, a telefon zvoni.

Ne možeš da se javiš. Ne možeš odmah ni da odgovoriš na poruku. Posle pola sata vidiš: "Ima li slobodan termin sutra?"

Dok ti stigneš da odgovoriš, ona je možda već zakazala negde drugo. Ne zato što nisi htela da se javiš, nego zato što jednostavno nisi mogla.

U salonu za nokte to se dešava stalno. Ruke su ti zauzete, termin traje, a poruke i pozivi stižu baš onda kada ne možeš da prekineš posao. Zato aplikacija za zakazivanje nije samo "još jedan alat", nego način da ne gubiš termine dok radiš.

Zašto je zakazivanje u salonu za nokte posebno nezgodno?

Kod noktiju nije svaki termin isti.

Jedan manikir može da traje 40 minuta. Gel lak sat vremena. Nadogradnja sat i po, nekad i dva. Ako se radi skidanje starog materijala, korekcija ili nešto zahtevnije, termin lako ode i preko toga.

Kad sve vodiš ručno, svaki put moraš da procenjuješ koliko vremena da ostaviš. Ako ostaviš premalo, sledeća klijentkinja čeka. Ako ostaviš previše, ostane ti rupa u rasporedu koju nisi morala da imaš.

A tu je i druga stvar: dok radiš, nisi stvarno dostupna.

Telefon može da zvoni, poruke mogu da stižu na Instagram, Viber ili WhatsApp, ali ti ne možeš svaki put da staneš, obrišeš ruke, odgovoriš, proveriš svesku ili kalendar i uskladiš termin.

Zato je ručno zakazivanje u salonu za nokte naporno. Ne zato što je komplikovano samo po sebi, nego zato što se stalno dešava u pogrešnom trenutku.

Šta aplikacija za salon za nokte treba da reši?

Da klijentkinja sama izabere uslugu i termin

Najvažnije je da klijentkinja može sama da vidi kada ima slobodan termin, izabere uslugu i zakaže bez dopisivanja.

Ako gel lak traje 60 minuta, sistem zauzima 60 minuta. Ako nadogradnja traje 90 ili 120 minuta, zauzima toliko. Ne moraš svaki put ručno da računaš i proveravaš gde može da stane.

Kod Rivu-a svaka usluga ima svoje trajanje, cenu i osobu koja je radi. Klijentkinja bira šta joj treba, a aplikacija automatski prikazuje samo termine koji stvarno mogu da se zakažu.

To znači manje poruka tipa "kad imaš slobodno", manje prepiske i manje grešaka u rasporedu.

Da radi i kad ti ne radiš

Mnogo zakazivanja se ne desi u radno vreme.

Neko se seti uveče. Neko vidi tvoj Instagram posle posla. Neko hoće da zakaže u nedelju za sledeću sedmicu.

Ako mora da ti piše i čeka odgovor, postoji šansa da će u međuvremenu otići kod nekog drugog. Ako ima link za zakazivanje, može odmah da izabere termin.

To je posebno korisno ako radiš sama. Ne moraš da budeš stalno dostupna na telefonu da bi raspored nastavio da se puni. Kao što smo objasnili u tekstu o zašto Viber ili WhatsApp nije dobro rešenje za zakazivanje, svaki minut čekanja na odgovor može da znači izgubljen termin.

Da zna koliko koja usluga traje

U salonu za nokte trajanje usluge pravi ogromnu razliku.

Klasičan manikir, gel lak, izlivanje, korekcija, skidanje, nail art - sve to ne traje isto. Ako aplikacija to ne razume, opet moraš ručno da popravljaš raspored.

Zato je važno da za svaku uslugu možeš da podesiš trajanje. Kada klijentkinja zakaže, sistem sam blokira odgovarajući deo kalendara.

Tako se smanjuje šansa da ti se termini preklapaju ili da neko čeka zato što prethodna usluga nije mogla da se završi na vreme.

Beleške o klijentkinjama znače više nego što deluje

Kod noktiju se dosta stvari pamti.

Ko voli kraće nokte. Ko uvek traži badem oblik. Ko nosi gel, a ko akril. Ko je prošli put imala problem sa podizanjem materijala. Ko voli mlečne nijanse, a ko svaki put dođe sa novom Pinterest slikom.

Ako sve to držiš u glavi, lako se zaboravi, pogotovo kad imaš više klijentkinja dnevno.

Zato je korisno da svaka klijentkinja ima svoju karticu ili istoriju dolazaka. Posle termina možeš da upišeš napomenu: šta je rađeno, koji materijal je korišćen, da li je bilo nešto specifično, šta treba proveriti sledeći put.

Sledeći put kad dođe, ne krećeš od nule. Imaš kontekst.

Podsetnici smanjuju prazne termine

Najgore je kad neko ne dođe, posebno ako je termin bio dug.

Jedna nadogradnja može da zauzme dva sata. Ako se klijentkinja ne pojavi, taj termin je teško popuniti u poslednjem trenutku. To nije samo prazno mesto u kalendaru, nego izgubljen prihod.

Automatski podsetnici tu mnogo pomažu.

Klijentkinja dobije potvrdu kad zakaže i podsetnik pre termina. Ako je zaboravila, setiće se. Ako ne može da dođe, veća je šansa da će otkazati na vreme, pa taj termin možeš da ponudiš nekom drugom.

Nije poenta da aplikacija zameni odnos sa klijentkinjama. Poenta je da skine sa tebe stvari koje ne moraš ručno da radiš svaki dan.

Raspored bez duplih zakazivanja

Kad se termini vode kroz poruke, lako se desi greška.

Jedna klijentkinja piše na Instagramu, druga na Viberu, treća zove. Ti odgovoriš jednoj, pa drugoj, pa uveče shvatiš da si nekoga upisala u pogrešan dan ili u isti termin.

Aplikacija to sprečava jer se termin zauzima odmah. Kada neko zakaže, taj termin više nije slobodan za druge.

Ako u salonu radi više osoba, svaka može da ima svoj raspored. Klijentkinja bira kod koga želi termin, a sistem prikazuje dostupnost samo za tu osobu.

To je mnogo preglednije nego da sve držiš u svesci, porukama i glavi.

Da li Rivu ima smisla za salon za nokte?

Da, posebno ako radiš na termine i ako ti deo zakazivanja dolazi kroz poruke.

Rivu može da odgovara za:

  • salone za nokte
  • samostalne devojke koje rade nokte
  • salone lepote koji nude manikir, pedikir, gel lak ili nadogradnju
  • beauty salone koji kombinuju nokte sa drugim uslugama

Možeš da uneseš usluge, trajanja, cene, radno vreme i zaposlene. Nakon toga dobijaš link za zakazivanje koji možeš da staviš u Instagram bio, pošalješ klijentkinjama ili dodaš na Google profil.

Više o tome kako Rivu funkcioniše za sve vrste salona lepote možeš pročitati u našem vodiču za softver za kozmetički salon. Besplatni plan ne zahteva kreditnu karticu i nema vremenskog ograničenja.

Koliko košta aplikacija za salon za nokte?

Rivu ima besplatan plan koji je dovoljan za početak ako radiš sama i imaš manji broj usluga.

Plan Cena Zaposleni Usluge
Basic Besplatno 1 do 5
Pro 13 EUR/mes ili 130 EUR/god do 3 Neograničeno
Business 25 EUR/mes ili 245 EUR/god Neograničeno Neograničeno

Basic plan je besplatan i uključuje jednu zaposlenu osobu i do 5 usluga.

Pro plan košta 13 EUR mesečno ili 130 EUR godišnje, i podržava do 3 zaposlene osobe i neograničen broj usluga.

Business plan košta 25 EUR mesečno ili 245 EUR godišnje, bez ograničenja za zaposlene i usluge.

Ako radiš sama, možeš da kreneš bez troška uz besplatan plan. Ako salon raste ili dodaješ još nekoga u tim, lako možeš da pređeš na veći plan.

Kako da počneš?

Podešavanje ne mora da traje dugo.

  1. Napraviš nalog na rivuapp.com, besplatno i bez kreditne kartice
  2. Uneseš usluge koje radiš, sa trajanjem i cenom
  3. Podesiš radno vreme i dostupnost
  4. Dobiješ link za zakazivanje
  5. Podeliš link u Instagram bio, na Viberu, WhatsApp-u ili na Google profilu

Taj link možeš da staviš na Instagram, pošalješ stalnim klijentkinjama ili dodaš gde god te ljudi inače pronalaze.

Od tog trenutka, klijentkinje mogu same da zakažu termin, a ti ne moraš da prekidaš posao svaki put kad neko pita: "Kad imaš slobodno?"

Česta pitanja

Koja aplikacija je dobra za salon za nokte?

Dobra aplikacija za salon za nokte treba da podržava različita trajanja usluga, online zakazivanje, automatske podsetnike i pregledan raspored. Za salon za nokte je posebno važno da sistem zna razliku između kratkog manikira i duže nadogradnje.

Može li klijentkinja sama da zakaže gel lak ili nadogradnju?

Može. Klijentkinja izabere uslugu, vidi slobodne termine i sama zakaže. Aplikacija automatski zauzima onoliko vremena koliko ta usluga traje.

Šta ako klijentkinja izabere pogrešnu uslugu?

Termin možeš da izmeniš u aplikaciji. Ako je potrebno, promeniš uslugu, trajanje ili vreme termina, a klijentkinja dobija obaveštenje o izmeni.

Kako da pamtim šta je rađeno prošli put?

U kartici klijentkinje možeš da vodiš beleške: koji oblik nosi, koji materijal koristi, šta je rađeno prethodni put, da li ima neke posebne napomene ili želje.

Da li aplikacija pomaže kod nedolazaka?

Da. Automatski podsetnici smanjuju šansu da klijentkinja zaboravi termin. Ako ne može da dođe, veća je šansa da će otkazati ranije, pa termin možeš da popuniš.

Da li Rivu radi za devojke koje samostalno rade nokte?

Da. Ako radiš sama, besplatan plan može biti dovoljan za početak. Dobiješ link za zakazivanje koji možeš da deliš bez potrebe da imaš svoj sajt.