Aplikacija za salon za nokte: zakazivanje koje radi dok ti radiš

Radite na klijentici. Gel lak je u UV lampi. Telefon zvoni. Ne možeš da odgovoriš. Posle 30 minuta vidiš poruku: "Ima li slobodnog termina za sutra?". Na tu poruku nisi odgovorila na vreme, a klijentica je već pronašla drugi studio.

To nije redak slučaj. Za nail tehničarku koja radi, svaki dolazak poziva ili poruke je problem koji ne možeš da rešiš odmah. Tvoje ruke su zauzete, a klijentice ne čekaju.

Aplikacija za salon za nokte rešava upravo ovo. Klijentica sama bira termin i uslugu, potvrda stiže automatski, a ti ne moraš da prekineš rad ni na sekund.

Zašto je zakazivanje u nail studiju posebno komplikovano?

Nail studio ima jednu specifičnost koju frizerski ili kozmetički salon nema: trajanje usluge drastično varira po vrsti tretmana.

• Klasični manikir: 30 do 40 minuta
• Gel lak: 60 do 75 minuta
• Akril ili gel nadogradnja: 90 do 120 minuta
• Skidanje i nova nadogradnja: i do 150 minuta

Kada zakazuješ ručno, svaki put moraš da proceniš koliko vremena zauzeti u rasporedu. Jedna greška i imaš situaciju gde sledeća klijentica čeka 30 minuta jer prethodna usluga nije bila završena na vreme. Ili imaš prazan termin jer si blokirala previše vremena.

Pored toga, fizički si zauzeta dok radiš. Ruke su ti u rukavicama, radiš precizne pokrete, UV lampa je uključena. Telefon koji zvoni nije samo smetnja, to je nešto što ne možeš ni da podigneš.

Kombinacija variabilnog trajanja usluga i fizičke nedostupnosti tokom rada čini nail studio jednim od najizazovnijih poslovnih modela za ručno zakazivanje.

Šta aplikacija za nail studio mora da uradi za tebe?

Online zakazivanje po vrsti usluge

Dobra aplikacija za nail studio mora da zna da gel lak traje dva puta duže od klasičnog manikira. Kada klijentica bira uslugu, sistem automatski rezerviše odgovarajuće vreme u rasporedu, bez tvog učešća.

Na Rivu stranici za zakazivanje, svaka usluga ima definisano trajanje koje ti postaviš. Klijentica bira gel nadogradnju, sistem blokira 90 minuta. Bira klasični manikir, sistem blokira 40 minuta. Nema više situacija gde si pogrešno procenila koliko vremena treba, ili gde su dve klijentice zakazane jedna za drugom bez dovoljno prostora između.

Stranica je dostupna 24 sata, 7 dana u nedelji. Klijentica može da zakaže u 23:00, dok ti spavaš, i taj termin će biti u tvom rasporedu ujutru. Kao što smo objasnili u tekstu o zašto Viber ili WhatsApp nije dobro rešenje za zakazivanje, svaki minut kašnjenja u odgovoru je prilika da klijentica ode drugde.

Kartice klijenata s istorijom noktiju

U nail studiju, detalji su sve. Klijentica koja redovno dolazi ima svoju istoriju: da li nosi gel ili akril, koji oblik preferira (badem, kvadrat, ovalni, stileto), koliku dužinu voli, da li je alergična na određene preparate.

Svaka klijentica koja zakaže termin putem Rivu automatski dobija sopstvenu karticu u sistemu. Možeš da dodaš napomene posle svakog termina i da ih vidiš pri sledećoj poseti. Kada klijentica dođe, ne moraš ništa da pitaš, sve je zabeleženo.

Ovo je posebno važno za nadogradnju: da li klijentica ima gel koji treba skinuti pre nove usluge? Koliko je dugo od poslednje posete? Takve informacije koje postoje samo u tvojoj glavi nisu sistem, to je rizik.

Automatski podsetnici koji smanjuju nedolaske

Nedolazak na termin u nail studiju boli više nego u većini salona. Akril nadogradnja traje između sat i po i dva sata. Jedan nedolazak bez najave znači taj sat i po izgubljenog prihoda, bez mogućnosti da popuniš termin u poslednjem trenutku.

Rivu automatski šalje potvrdu odmah po zakazivanju i podsetnik dan pre termina, putem e-maila i SMS-a. Klijentice koje dobijaju podsetnik se pojavljuju. Ako ne mogu da dođu, mogu same da otkažu ili promene termin direktno iz e-maila, a ti odmah vidiš slobodan termin koji možeš ponuditi nekoj drugoj klijentici.

Dve nadogradnje nedeljno po 40 EUR znači 320 EUR izgubljenog prihoda mesečno ako se klijentice ne pojave. Automatski podsetnik koji stiže bez ikakvog tvog rada nije trošak, to je direktna zaštita prihoda.

Raspored bez duplih zakazivanja

Kada klijentica zakaže termin putem Rivu, taj termin se automatski blokira u realnom vremenu. Nije moguće da dve klijentice budu zakazane u isto vreme. Sistem to tehnički sprečava, bez obzira da li radiš sama ili imaš još jednu tehničarku.

Ako radiš s koleginicama, svaka ima sopstveni profil i raspored. Klijentica bira s kim želi da radi. Kada jedna tehničarka ima popunjen termin, taj termin nestaje samo za nju, a ne za ceo studio.

Da li Rivu radi za nail studio?

Da. Rivu je dizajniran za sve servisne biznise koji rade na termine, uključujući:

• Nail studie i salone za nokte: manikir, pedikir, gel, akril, nadogradnja
• PMU studie koji kombinuju nokte i obrve ili trepavice
• Kozmetičke salone koji pored ostalih usluga nude i rad na noktima
• Samozaposlene nail tehničarke koje rade samostalno

Više o tome kako Rivu funkcioniše za sve vrste salona lepote možeš pročitati u našem vodiču za softver za kozmetički salon. Besplatni plan ne zahteva kreditnu karticu i nema vremenskog ograničenja.

Koliko košta aplikacija za nail studio?

Plan	Cena	Zaposleni	Usluge
Basic	Besplatno	1	do 5
Pro	13 EUR/mes ili 130 EUR/god	do 3	Neograničeno
Business	25 EUR/mes ili 245 EUR/god	Neograničeno	Neograničeno

Solo tehničarka koja radi samostalno može da počne s besplatnim planom. Kada studio naraste ili kada dodaš koleginicu, Pro plan pokriva do tri tehničarke s neograničenim uslugama u katalogu.

Kako početi za manje od sat vremena?

1. Napravi nalog na rivuapp.com, besplatno, bez kreditne kartice
2. Unesi usluge koje nudiš s trajanjem i cenom (klasični manikir 40 min, gel 60 min, akril 90 min...)
3. Dodaj radno vreme i dostupnost
4. Sistem ti daje link tvoje stranice za zakazivanje
5. Podeli link u Instagram bio, Viber ili WhatsApp statusu, na Google profilu

Od registracije do live stranice za zakazivanje: manje od sat vremena. Klijentice odmah mogu da zakazuju bez da te zovu ili pišu.

Česta pitanja